I. Planowanie marketingowe - to moduł, który rozpoczyna program Professional Diploma in Marketing. Koncentruje się on na procesie planowania działań rynkowych firmy, w szczególności na obszarach i metodach analizy środowiska biznesowego, wyznaczania celów rynkowych, formułowania strategii i programu działań oraz metodach kontroli. Program obejmuje także dyskusję nad współczesna rolą marketingu w budowaniu sukcesu firmy i nowymi koncepcjami i formami prowadzenia działań marketingowych (masowa indywidualizacja, CRM, one-to-one marketing, marketing partnerski, 3DMarketing, guerilla marketing itp.), a także nad umiejętnością odczytywania specyfiki zachowania klientów, w tym insight'ów konsumenckich, poszukiwania źródeł przewagi rynkowej czy też integracji narzędzi marketingowych, w celu uzyskiwania efektu synergii.
W szczególności blok ten obejmuje:
-
Współczesne środowisko biznesu a źródła sukcesów firm - zmieniająca się rola marketingu w organizacji (10%);
-
Integracja procesów planowania i zarządzania marketingiem w organizacji - aktywa budowane przez marketing (10%);
-
Proces zarządzania marketingiem (10%);
-
Metody analizy środowiska biznesowego (30%);
-
Planowanie celu i rynkowej strategii działania - w poszukiwaniu trwałej przewagi rynkowej (20%);
-
Metody i narzędzia marketingu mix - nośniki wartości dla klienta (20%).
Po ukończeniu tego bloku uczestnicy winni potrafić:
-
Identyfikować wpływ zróżnicowanych czynników środowiska biznesu na funkcjonowanie organizacji i proces planowania działań rynkowych;
-
Prowadzić audyt marketingowy organizacji i stosować w praktyce wybrane metody analizy środowiska biznesowego;
-
Przygotować plan marketingowy i zaprogramować działania rynkowe firmy z uwzględnieniem pojawiających się możliwości i zagrożeń rynkowych;
-
Wykorzystywać marketing typu STP, insight'y konsumenckie, konkurencyjne pozycjonowanie itp. do formułowania strategii marketingowej firmy;
-
Integrować narzędzia marketingu mix do budowania dostarczania wartości dla klientów;
-
Stosować strategiczne i operacyjne metody i narzędzia do kreowania i utrzymywania długotrwałych relacji z klientami.
II. Marketing wartości - tradycyjne podejście do marketingu, gdzie tzw. 4P jest koncepcją dominującą coraz częściej zastępowane jest przez tzw. marketing wartości, w którym klient pełni kluczową rolę, a narzędzia marketingu wykorzystywane są do odkrywania insight'ów klienta, tworzenia na ich podstawie innowacyjnych rozwiązań i wartości oraz efektywne dostarczanie ich na rynek. Takie podejście do prowadzenia działań rynkowych stanowi główną część zagadnień bloku drugiego programu Professional Diploma in Marketing. Blok ten rozpoczyna się od zagadnień związanych z budowaniem umiejętności odczytywania i rozumienia zachowań klienta. Uczestnicy w trakcie zajęć poznają między innymi psychologiczne uwarunkowania decyzji zakupowych, a także coraz szerzej wykorzystywane metody odkrywania prawdziwych motywów działania nabywców, np.: badania etnograficzne. Zasadnicza cześć zajęć poświęcona jest natomiast zdolności budowania innowacyjnych produktów i zarządzania marką. Blok kończą zagadnienia związane z marketingiem na rynku usług i budowaniem trwałych relacji z klientami.
W szczególności blok ten obejmuje:
-
Psychologia klienta - źródła satysfakcji i lojalności klientów (10%);
-
Branding - istota, elementy i warunki skutecznego stosowania (15%);
-
Innowacje produktowe i zarządzanie marką (15%);
-
Zarządzanie komunikacją marketingową (30%);
-
Marketing na rynku usług i rola usług w budowaniu wartości dla klienta (30%).
Po ukończeniu tego bloku uczestnicy winni potrafić:
-
Budować wiedzę o klientach i wykorzystywać ją do budowania innowacyjnych rozwiązań;
-
Stosować narzędzia marketingu mix do budowania i dostarczania wartości dla klienta;
-
Kreować i zarządzać marką;
-
Efektywnie planować i realizować działania z zakresu komunikacji rynkowej;
-
Mierzyć skuteczność i efektywność komunikacji z klientem;
-
Wykorzystywać innowacje produktowe, markę i usługi do budowania przewagi konkurencyjnej;
-
Budować trwałe relacje z klientami.
III. Zarządzanie marketingiem - współczesnemu marketerowi wiedza z zakresu marketingu czy zarządzania już nie wystarcza. Do sprawnej realizacji działań marketingowych niezbędne stają się umiejętności budżetowania, analizy finansowej, kontroli kosztów, planowania sprzedaży, a także przywództwa, budowania zespołu, motywacji, rozwiązywania konfliktów itp. Trzeci blok programu Professional Diploma in Marketing dostarcza właśnie tej wiedzy i umiejętności. Istotnym wyróżnikiem tego bloku jest także to, iż uczestnicy wezmą udział w grze strategicznej MARKETING GAME, która stworzy możliwość przetestowania w praktyce zdobytej wiedzy z zakresu budżetowania, planowania sprzedaży, współpracy w zespole, czy kontrolingu marketingowego.
W szczególności blok ten obejmuje:
-
Budżetowanie i finansowe aspekty działań marketingowych (30%);
-
Przywództwo i współpraca w zespole (35%);
-
Controlling marketingowy (35%).
Po ukończeniu tego bloku uczestnicy winni potrafić:
-
Efektywnie wdrażać plany marketingowe w życie;
-
Przygotować budżet marketingowy jako element całościowego procesu planowania;
-
Prowadzić analizę finansową działań rynkowych organizacji i podejmować na tej podstawie decyzje;
-
Skutecznie zarządzać zespołem marketingu;
-
Rozumieć rolę i zadania lidera w projektach marketingowych;
-
Dostosowywać zasoby do celów organizacji;
-
Kontrolować i koordynować działania marketingowe organizacji.
IV. Zarządzanie projektami marketingowymi - efektywność działań marketingowych zależy z jednej strony od kreatywności w postrzeganiu klienta i rynku, innowacyjności budowania wartości dla klientów, skuteczności planowania działań, a z drugiej od zdolności do synergicznego wykorzystania zasobów, zawsze niewystarczających, firmy. Dzisiaj marketing realizowany jest znacznie częściej w formule projektów. Wiedza na temat narzędzi, procesu i metod realizacji projektów jest więc jednym z kluczowych elementem decydującym o sukcesie bądź porażce. Ostatni blok obejmuje więc zagadnienia, które przede wszystkim budują te umiejętności, ale jest także poszerzony o zdolności pozyskiwania wiedzy o rynku i klientach.
W szczególności blok ten obejmuje:
-
System informacji i badań marketingowych (35%);
-
Zarządzanie projektami - koncepcja, narzędzia i metody (35%);
-
Skuteczne zarządzanie działaniami marketingowymi - wybrane metody i narzędzia (30%).
Po ukończeniu tego bloku uczestnicy winni potrafić:
-
Identyfikować potrzeby informacyjne organizacji jako element podejmowania decyzji menedżerskich;
-
Dobierać właściwe źródła i metody pozyskiwania informacji dla potrzeb decyzji marketingowych;
-
Sprawnie realizować proces pozyskiwania danych i informacji rynkowych;
-
Zaplanować i przeprowadzić projekt marketingowy;
-
Zastosować w praktyce metody i narzędzia wspierające proces zarządzania projektami marketingowymi;
-
Identyfikować różne ryzyka i wdrażać systemy przeciwdziałania niepowodzeniom projektow marketingowych.
Więcej informacji – Martyna Świetlik - mswietlik@questus.pl, tel. (48) 603 480 155
